習い事.comは、実際に習い事教室に通ったお子様・その保護者様による主観的な感想や評価を公開し、習い事を探すお子様や保護者様にとって参考としていただけるガイドとすることを目的に、クチコミ機能を提供しております。

クチコミにつきましては、教室の良いところは勿論のこと、悪いところも忌憚なく投稿して頂きたいと考えております。ですが、インターネット上のクチコミは不特定多数の方に広く公開されるものであることから、すべての方に気持よくサイトを利用していただくため、クチコミ投稿に関わるガイドラインを規定いたしました。

本ガイドラインに違反するクチコミにつきましては、下記に規定した場合を含め、習い事.comの判断により修正をお願いする場合や、非公開とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

利用者の皆様におかれましては、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

1.事実と異なる、もしくは異なるおそれのある投稿の禁止

習い事教室についてのクチコミは、実際に教室に通われたお子様・その保護者様の体験に基づいて記述をお願いいたします。

うわさや推測、伝聞など、お子様・その保護者様が実際に体験・確認していない内容に関する記述はお控えください。

• 「ママ友から聞いたが、先生が厳しすぎて怖いらしい。」
• 「この教室はあまり人気がない。教え方が悪いに違いない。」

2.プライバシーの侵害となる投稿の禁止

教室関係者に関する個人情報などのプライバシー、また第三者のプライバシー侵害に該当するクチコミの投稿はお控えください。

• 「講師の●●さんは事件を起こしたことがある。」
• 「芸能人の●●さんの子どもが通っている。」

3.不適切な表現、誹謗中傷・名誉毀損、断定的な批判をふくむ投稿の禁止

特定・不特定を問わず他のクチコミ投稿者を非難・中傷する投稿、教室関係者・サービス・他の生徒を貶めることを目的とした投稿、人種の決めつけ、人種差別・批判にあたる投稿は禁止いたします。

また、断定的な批判を含む表現、不適切な表現の記述はお控えください。

• 「この教室を批判している●●さん（他のクチコミ投稿者）はおかしい。何様のつもりだ。」
• 「この教室の生徒は（人種名）ばかりで、みんな授業中の態度が悪い。」
• 「最低の教室だ。早くつぶれてほしい。」

4.法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく投稿の禁止

法令に反する行為・犯罪行為・重大な危険行為・迷惑行為に結びつく公序良俗に反する行為、及びこれらを助長する行為・反社会的な表現を含む口コミは禁止いたします。

• 「駐車場が狭いが、近くのコンビニや路上に駐車しても取り締まられないので大丈夫だ。」

5.教室への個人的クレームやトラブル、またはそれを想起させるような投稿の禁止

教室との契約、講義内容などまつわるトラブルについて、またはトラブルがあったことを想起させる内容、その他クレームなどに関する投稿はお控えください。

習い事.comは告発・責任追及の場ではありません。

被害に関する内容は、しかるべき当局または関係者等にご連絡ください。

• 「契約書にない追加料金を取られた。」
• 「子どもが他の生徒と喧嘩になり、怪我をした。」

6.教室の運営へ悪影響を及ぼす、かつ内容の確認が困難な事象についての投稿の禁止

一般に公開されていないサービスや教室の運営に関して、教室の運営へ悪影響を及ぼすかつ事実関係の確認が困難な事象を、憶測や決め付けで記述することはお控えください。

• 「この塾の指導が悪いせいで、子どもの成績が下がった。」
• 「成績が良い生徒は、特別に授業料を割引してもらえる。」

7.対価を目的としたクチコミの投稿の禁止

習い事.comがキャンペーンなどにて提供した場合を除き、習い事.comでは、金品、またはそれに相当するサービス等の対価を受け取ることを目的としたクチコミの投稿を禁止いたします。

また同様に、教室からお客様に対価を渡しクチコミの投稿を促す行為も禁止いたします。

これらの行為が発覚した場合、クチコミ投稿者・教室共に、クチコミ削除・掲載停止など、しかるべき処置を行う場合がございます。

• 『クチコミを投稿すれば入会金を無料にする』と教室に言われ投稿したクチコミ。

8.関係者の投稿の禁止

習い事.comは、習い事教室の実際の利用者様の感想・ご意見などを投稿するクチコミサイトです。そのため、習い事教室の関係者が関係教室にクチコミを投稿することは禁止いたします。

また、競合となる教室の営業の妨げとなるような投稿も禁止いたします。

9.教室に対する質問・問い合わせを含む投稿の禁止

習い事.comに投稿されたクチコミにつきまして、習い事.comの運営者、また各教室の運営者が必ず閲覧するとは限りません。また、クチコミ内にて質問や問い合わせを記載された場合でも、ご返答などはいたしかねます。

質問・問い合わせは、各教室ページに記載の連絡先にお寄せいただきますよう、お願いいたします。

10.その他、不適切とされる投稿の禁止

下記の例を含む、不適切と判断される投稿は、習い事.comの判断で修正のご依頼を行ったり、非公開とさせていただく場合がございます。

• 具体性のない、内容が曖昧な投稿（「とてもよかった」のみの投稿など）
• ひらがなや記号、顔文字などの過度な使用による著しく読みにくい投稿
• 複数行にわたるアスキーアートなど、環境によって正しく表示されない可能性がある投稿
• 過度な伏せ字や隠語の使用で意味の伝わりにくい投稿
• 英語以外の外国語での投稿、また日本語訳のない英語のみの投稿
• 教室と関係のない内容が大半を占める投稿

ガイドラインの適用期間・改定について

本ガイドラインは、2015年7月1日より適用されます。

また、事前の報告なく改定する場合がございますので、予めご了承ください。

節度ある表現での投稿をお願いいたします

習い事.comでは、皆様が気持よく閲覧でき、また有益な情報を得られるようなクチコミの投稿をお願いしております。

クチコミを投稿される皆様におかれましては、他の利用者様、教室に配慮した表現での記述をお願いいたします。